■ AI·디지털 기반 꾸준히 진화하는 서비스 시스템 집중 살펴 ■ DX 통해 구축한 통합 지원체계로 국내외 서비스 효율 제고 □ GPS 기반의 실시간 시스템으로 돌발상황에도 신속한 서비스 현장 대처 □ 상담·수리·서비스 등 고객 이력 통합, AI 바탕으로 매끄러운 경험 제공 □ 해외 종합 상황실 구축…글로벌 고객에게도 지역별 편차 없는 서비스 ■ 호크아이·AI 상담 인프라로 해외 고객 페인포인트 선제적 포착·대응 □ 글로벌 상담센터 통합 상황실에서 해외 60여 개 상담센터 실시간 관리 □ 호크아이로 상담 데이터·온라인 트렌드 모니터링해 고객 페인포인트 감지 □ AI 상담 인프라로 언어·지역·시간 경계 없는 24시간 응대 시스템 구축 추진 ■ 조주완 CEO “서비스는 고객이 다시 한 번 LG전자를 사랑하게..
