소울의 IT 길잡이

■ AI·디지털 기반 꾸준히 진화하는 서비스 시스템 집중 살펴 ■ DX 통해 구축한 통합 지원체계로 국내외 서비스 효율 제고 □ GPS 기반의 실시간 시스템으로 돌발상황에도 신속한 서비스 현장 대처 □ 상담·수리·서비스 등 고객 이력 통합, AI 바탕으로 매끄러운 경험 제공 □ 해외 종합 상황실 구축…글로벌 고객에게도 지역별 편차 없는 서비스 ■ 호크아이·AI 상담 인프라로 해외 고객 페인포인트 선제적 포착·대응 □ 글로벌 상담센터 통합 상황실에서 해외 60여 개 상담센터 실시간 관리 □ 호크아이로 상담 데이터·온라인 트렌드 모니터링해 고객 페인포인트 감지 □ AI 상담 인프라로 언어·지역·시간 경계 없는 24시간 응대 시스템 구축 추진 ■ 조주완 CEO “서비스는 고객이 다시 한 번 LG전자를 사랑하게..

[네이버 모바일 메인, 주제판별 추석 특집 콘텐츠 제공] 네이버는 모바일 메인을 통해 주제판별로 특화된 추석 콘텐츠를 제공합니다. 먼저, 명절맞이 음식, 살림 등에 관한 필수정보를 손쉽게 만나볼 수 있습니다. 에서는 명절 준비를 위한 기본 요리팁, 귀성길에 만나는 휴게소 대표음식에 대한 정보를, 에서는 추석 선물 포장법, 유기 그릇 관리법 등 추석 살림 관련 정보를 제공합니다. 또한 연휴기간 동안 모바일 네이버를 통해 다양한 오락·문화 콘텐츠를 즐길 수 있습니다. 에서는 귀성길, 귀경길의 지루함을 잊게 해 줄 오디오북 무료 대여 이벤트를 9월 17일부터21일까지 5일간 진행합니다. 에서는 ‘시리즈’에서 진행하는 ‘포춘쿠키 이벤트’ 정보와 함께, 정주행할 만한 인기/완결임박 소설과 만화, 그리고 가을신작 ..

애플은 지난 현지시간으로 4일 맥미니의 마지막 모델인 2011 mid의 기술지원 종료를 공식 발표했습니다. 이는 애플이 지난 2012년 말 해당 맥미니 단종시킨 후, 5년만에 일입니다. 맥미니 모델은 컴퓨터 본체만 있는 제품으로 인텔 하스웰 프로세서와 통합 인텔 HD 5000 / 인텔 아이리스 그래픽으로 구동되며, 모니터와 기타 하드웨어 별도 구매해야 되지만, 데스크톱과 같이 장비 연결을 통해 사용할 수 있습니다. 또한, 499달러부터 시작하는 저렴한 가격으로 애플 제품군에서 많은 사랑을 받았습니다. 그 중에서도 맥미니 2011 mid 모델은 CD/DVD 드라이브 대신 애플의 자체 규격인 선더볼트를 지원한 최초이자 마지막 모델입니다. 하지만, 맥미니는 지난 2014년 이후로 3년 동안 하드웨어 업데이트가..