소울의 IT 길잡이

네이버㈜(대표 한성숙)는 네이버 쇼핑 윈도 시리즈 중 패션 분야에 특화된 백화점윈도·아울렛윈도·스타일윈도 서비스를 전면 개편했다고 20일 밝혔다. 네이버 쇼핑 윈도는 전국 오프라인 매장의 감각 있는 상품들을 온라인으로 이용자들과 편리하게 이어주는 대표적인 O2O 쇼핑 플랫폼으로, 그 중 백화점윈도·아울렛윈도·스타일윈도는 백화점·아울렛 상품과 전국의 옷가게 상품을 그대로 옮겨 놓은 서비스다 이번 개편은 ▲ 오프라인에서 쇼핑하는 기분을 그대로 느낄 수 있도록 백화점 진열 상품 전면 배치 ▲ 할인 구간별 검색 기능 추가 ▲ 스타일 탐색을 위한 코디 서비스 신설을 골자로 하고 있으며 ▲ AI 기술 접목으로 사용자 선호 상품 추천 기능 강화 ▲ 원하는 상품을 골라 볼 수 있는 필터링 기능 신설 등 사용자 편의성을..

(출처:SK텔레콤공식홈페이지) SK텔레콤(대표이사 사장 박정호, www.sktelecom.com)은 인공지능 플랫폼 「누구(NUGU)」 출시 2주년을 맞아 브랜드 디자인을 개편한다고 16일 밝혔다. 「누구(NUGU)」는 음성인식을 기반으로 하는 SK텔레콤의 인공지능 플랫폼으로, ‘누구 미니’와 ‘T맵x누구’, ’Btv x누구’에 이어 ‘누구 캔들’ 등을 연이어 출시하며 보다 넓은 인공지능 플랫폼으로 진화를 목표로 하고 있다. 이에 SK텔레콤은 「누구(NUGU)」 브랜드 핵심 의미를 '세상을 담는 프레임'으로 선정했다. 특히 「누구(NUGU)」 브랜드는 '누구'의 한글 자음 'ㄴ'과 'ㄱ'의 형태소를 활용해, '세상을 담는 프레임'을 알기 쉽게 표현했다. 이와 함께 SK텔레콤은 브랜드 디자인 개편과 함께 ..

LG유플러스(부회장 하현회/www.uplus.co.kr)는 오는 7일 자사의 모바일 고객센터 앱(App.) 서비스 ‘U+ 고객센터’를 전면 개편한다고 밝혔다. 생체인증 도입, 첫 화면 효율성 증대, 주요메뉴 접근성 확대 등 약 60가지의 핵심항목을 개선해 고객 이용편의를 강화시켰다. ‘U+ 고객센터’는 고객들이 모바일을 통해 통신 요금제 조회, 데이터 확인, 부가서비스 신청•변경 등을 할 수 있는 앱 서비스다. 스마트폰 보급률이 늘고 전화상담보다 사용 편의성이 높아 이용자가 꾸준히 증가하고 있다. 이번 ‘U+ 고객센터’ 개편의 골자는 친(親)고객 서비스 강화다. LG유플러스는 고객 요청사항과 불편함(Painpoint) 분석을 전담하는 내부 조직을 통해 다양한 개선점을 발굴하고 이를 서비스에 적용했다. 가..

KT(회장 황창규, www.kt.com)가 2018년 9월 1일부터 25% 요금할인(이하 선택약정) 할인반환금 구조를 전면 개편한다고 4일 밝혔다. 지금까지 25% 선택약정 할인을 받은 고객은 약정기간이 경과할수록 누적할인금액도 커져서 약정만료일이 다가오더라도 중도해지에 따른 할인반환금이 증가하는 구조였다. 그러나 금번 개편에 따라 약정기간이 절반이 지나면 할인반환금이 감소해 오래 사용하는 고객이 해지할 때 부담하는 할인반환금이 크게 줄어든다. 즉, 24개월 약정 가입 고객 기준으로 변경 전에는 약정시작일로부터 16개월이 경과되어야 할인반환금이 감소하였으나, 앞으로는 12개월만 지나면 할인반환금이 감소돼 사용기간이 커질수록 할인반환금도 대폭 감소되는 구조로 변경되게 된다. 예를 들어 데이터 ON 비디오 ..